Commentaires clients vérifiés

Non conforme

Je suis très remonté ce matin contre jumia. Ce matin je me fais livrer à domicile 2 ventilateurs plafond. Mais je constate que l'un des 2 à un problème. Je contacte Julia qui me demande de les retourner à une agence notamment celle de Dokui près de l'allocodrome. Une fois là-bas, l'agent me dit que leur agence n'est pas habilitée à récupérer les colis. J'appelle encore jumia pour me plaindre. Ils me disent cette fois-ci de me rendre encore à angré château. C'est tellement décevant pour une entreprise comme jumia qui gruge de la sorte ses clients. Moi qui ai payé tous les frais jusqu'à mon domicile et qui me retrouve à me promener dans tout Abidjan pour une erreur qui relève d'eux.